إدارة الجودة والتميز

تتضمن منظومة العمل لدى المؤسسة عناصر مدخلات وعناصر مخرجات مع توفر مجموعة من المعلومات وأساليب التحليل. ويتم تنفيذ وممارسة الأنشطة المختلفة داخل المؤسسة في ظل علاقات ارتباطية بين المدخلات والمخرجات وإجراءات عمل يستخدم في ضوئها ما يتم توافره من معلومات وأساليب تحليل. ولذلك فإن ما تم توصيفه كإطار عام لمنظومة العمل، يحدد هذه العلاقات بين أطراف المؤسسة داخلياً وبين المؤسسة والمناخ المحيط بها خارجياً. وهذا ما قدمه نموذج بالدريج. تابع القراءة

نظراً لكون الخدمات غير ملموسة، لذا فمن الصعب قياس مستوى جودتها قياساً بالخصائص المادية الملموسة للسلع. لكن بشكل عام، فإن مستهلك الخدمة كغيره من مستهلكي السلع، تابع القراءة

وتعرف بـ Taguchi Method of Quality control وهي نظرية في التحكم بالجودة أو النوعية أعدها مختص ياباني في مجال الهندسة والإحصاء يدعى Genichi Taguchi، يركز فيها بشدة على نوعية التصميم وعلى دور الخسارة ويقول فيها بأن تحديد الجودة يتم بالاستناد إلى مستوى التصميم، تابع القراءة

لكل المشروعات مسؤوليات ومخاوف مشتابهة تتضمن التسويق والبحث والتطوير والشراء والإنتاج والإدارة والمحاسبة والموارد البشرية وخدمة العملاء، وفي اي مشروع كبير، قد يضم أي قسم مئات أو حتى آلاف العاملين، أما في المنشآت الفردية، قد يتكون أي قسم من ملف يوجد على قرص صلب وبضع ساعات من العمل كل شهر يجريه المالك. تابع القراءة

هندسة المثلث تقوم على أن أضلاعه الثلاثة تقوم على بعضها البعض: فلا يمكن لشخص ان يغير أحد أضلاعه دون أن يؤثر على باقي المثلث. تابع القراءة

هناك نوعين من التقادم: التقادم التشغيلي ويعني أن أي جهاز ليس بإمكانه أداء وظيفته المحددة، أو غير قادر على أدائها بكفاءة أو بأمان، ويجب استبداله بآخر. تابع القراءة

تبدأ السعادة في العمل من الوعي بالذات، ولكن ماذا يقصد بهذا المفهوم؟ يعرف الوعي بالذات بأنه القيام بتركيز الانتباه على الذات. تابع القراءة

تركز الشركات المتفوقة على الصعيد التشغيلي على التخلص من آخر نقطة على مستوى عدم الفعالية، كما تركز بشكل كبير على أسلوب عملها في رغبة عنيدة منها على تقديم قيمة عظيمة لنا. تابع القراءة

التغيير أمر ضرورري للقيادة، لكن التغيير قبل الآخرين هو قيادة مبدعة. (أوردواي تيد) تابع القراءة

بعد إصدار الحزمة الجديدة من مواصفات الأيزو بتاريخ 23/9/2015، هاكم جدول يبين الاختلافات بين بنود المواصفة 9001:2008 و 9001:2015

 

ISO 9001_08-15

1 2 3 4 »

تابعنا

الأخبار في بريدك الإلكتروني

أدخل بريدك الإلكتروني:

أرشيف الشبكة

الإضافات حسب اليوم

January 2017
S M T W T F S
« Dec    
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031