إدارة الجودة والتميز

وهي الكلف الناجمة عن إنتاج أجزاء معابة أو خدمات معابة قبل تسليم المنتج للزبائن. تابع القراءة

يمكن قياس جودة المنتجات بسهولة نظراً للطبيعة أو الخصائص المادية التي تتمتع بها، وقد صنفت الأبعاد التي يمكن من خلالها قياس جودة السلعة إلى ثمانية أبعاد وهي: تابع القراءة

تنسب أقدم الاهتمامات بالجودة إلى القرن الثامن عشر قبل الميلاد في الحضارة البابلية إبان حكم أول ملوكها حمورابي، إذ ضمت قوانينه 282 قانوناً بينها قانون يخص التجارة أوجب على من يقدم ما هو غير جيد أو ناقص القيمة من السلعة أو الخدمة التي يتاجر بها، القيام بإصلاح العيب. تابع القراءة

عندما ازدادت حدة المنافسة بين الشركات وازداد التوجه نحو العولمة وكذلك تزايد غزو الشركات الأجنبية للأسواق العالمية أكثر فأكثر نتيجة العدد الهائل من فرص الربحية المتاحة أمامها غيرت الشركات من أسبقيتها التنافسية، تابع القراءة

اختلفت الآراء حول تعريف الجودة، وهنا أكثر هذه التعريفات شيوعاً: تابع القراءة

تتضمن منظومة العمل لدى المؤسسة عناصر مدخلات وعناصر مخرجات مع توفر مجموعة من المعلومات وأساليب التحليل. ويتم تنفيذ وممارسة الأنشطة المختلفة داخل المؤسسة في ظل علاقات ارتباطية بين المدخلات والمخرجات وإجراءات عمل يستخدم في ضوئها ما يتم توافره من معلومات وأساليب تحليل. ولذلك فإن ما تم توصيفه كإطار عام لمنظومة العمل، يحدد هذه العلاقات بين أطراف المؤسسة داخلياً وبين المؤسسة والمناخ المحيط بها خارجياً. وهذا ما قدمه نموذج بالدريج. تابع القراءة

نظراً لكون الخدمات غير ملموسة، لذا فمن الصعب قياس مستوى جودتها قياساً بالخصائص المادية الملموسة للسلع. لكن بشكل عام، فإن مستهلك الخدمة كغيره من مستهلكي السلع، تابع القراءة

وتعرف بـ Taguchi Method of Quality control وهي نظرية في التحكم بالجودة أو النوعية أعدها مختص ياباني في مجال الهندسة والإحصاء يدعى Genichi Taguchi، يركز فيها بشدة على نوعية التصميم وعلى دور الخسارة ويقول فيها بأن تحديد الجودة يتم بالاستناد إلى مستوى التصميم، تابع القراءة

لكل المشروعات مسؤوليات ومخاوف مشتابهة تتضمن التسويق والبحث والتطوير والشراء والإنتاج والإدارة والمحاسبة والموارد البشرية وخدمة العملاء، وفي اي مشروع كبير، قد يضم أي قسم مئات أو حتى آلاف العاملين، أما في المنشآت الفردية، قد يتكون أي قسم من ملف يوجد على قرص صلب وبضع ساعات من العمل كل شهر يجريه المالك. تابع القراءة

هندسة المثلث تقوم على أن أضلاعه الثلاثة تقوم على بعضها البعض: فلا يمكن لشخص ان يغير أحد أضلاعه دون أن يؤثر على باقي المثلث. تابع القراءة

1 2 3 4 »

تابعنا

الأخبار في بريدك الإلكتروني

أدخل بريدك الإلكتروني:

أرشيف الشبكة

الإضافات حسب اليوم

October 2018
S M T W T F S
« Feb    
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031